网上十大正规赌博平台
信息搜索
 
就诊指南
首 页 >> 网上十大正规赌博平台 >> 工会信息
倾听患者心声——北方医院举办医患沟通、行风评议座谈会
发布时间:2015-6-29   人气指数:5435

    为进一步构建和谐医患关系,倾听患者心声,提高医疗服务质量, 2015年5月25日,北方医院举办了医患沟通、行风评议座谈会。座谈会由北方医院投诉接待科组织,党委书记郝吉林主持,医院各职能科室负责人列席,18位患者及家属代表、4位社会监督员应邀参加。
    18位在我院就诊的患者及家属代表来自我市各旗县区、乌兰察布市、江苏、河北等地,具有广泛的代表性。4位社会监督员分别由文化传媒行业、上级行政部门、社区居委会工作人员组成。
    座谈会上,医院领导与患者及家属、社会监督员进行了面对面地沟通和交流。代表们踊跃发言,对我院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的医疗服务予以了充分肯定,同时也指出了医院工作中的不足,如在康复科住院时男女同病房上厕所不方便、彩超排队时间长、病房中有家属吵闹影响休息、骨科病房卫生间地漏堵塞、患者手术后的心理恐惧加强等。
    郝书记认真听取了各位代表的发言,对相关问题进行详细询问,按照责任划分进行了答复和落实。郝书记指出医院近期将扩大康复科诊疗面积以解决患者如厕问题,引进3台彩超机以解决彩超排队问题,保卫科应加强夜间巡视,维护病房就诊秩序,总务科应对医院上下水进行全面排查,确保患者使用方便。郝书记表示,医患沟通与行风评议是医院政风行风建设的重要内容,不但拉近了医患之间的距离,增强了医患之间的信任,也有利于医院查找不足,不断提高,今后医院将增设术后心理疏导、加强病房秩序管理,加强重点学科建设,进一步提升医疗水平,为患者提供更加贴心的服务。
    近年来,北方医院十分注重与患者及家属、社会各界人士的沟通,虚心接受批评与意见。临床科室每个月组织一次医护人员与患者及家属的公休座谈会,医院每年组织两次医患沟通与行风评议座谈会,医院在每个病区的醒目位置张贴监督与投诉电话,每个科室均设立意见箱、意见本,向住院患者进行满意度调查,向出院患者进行电话与上门回访。成立投诉接待科,负责受理患者及家属的意见和建议,将患者的反馈意见纳入医院的质控考核体系。一系列的举措有效加强了医患间的沟通与信任,使得北方医院的服务质量、服务水平得到了长足的提高,赢得了患者的满意与认可。

上一条信息  返回列表  下一条信息